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よくある質問

お問い合わせの多い質問

初心者(免許取得1年未満)でも車は借りられますか?
条件付きでご利用可能です。
免許取得後3年以上の方が同乗して頂ければ可能となります。
利用者以外でも予約できますか?
ご利用は出発・帰着時に予約された方の免許証を提示して頂きますので、原則、利用者は予約された方になります。
ただし、運転者が複数人いる場合、それぞれの免許証の提示をして頂ければ、予約された方以外でも運転することは可能です。
駐車違反をした場合について
駐車違反を行った場合、お客様は速やかに警察署に出頭し、原則返却前に違反金をお支払い下さい。
返却前に駐車違反金のお支払いを行わなかったお客様に対しては、自認書へ記入を求め、その場で駐車違反保証金を受け取ります。

駐車違反保証金額
・30,000円:中型車以上(車両総重量7,500kg~、最大積載量4,500㎏~、乗車定員11人以上~のいずれかに該当する場合)。
・25,000円:上記以外の車両。
事故の場合、どんなリスクがありますか?
万が一事故が起きた場合には、所定の補償限度額の範囲で補償します。ただし、保険金が支払われない損害および補償限度額を超える損害については、すべてお客さまのご負担となります。予約、契約の際に免責補償制度にご加入いただくと、万が一事故を起こされても、以下のケースを除いて、対物、車両補償の免責額分が免除されます。

<除外ケース>
①警察および弊社に届け出のない事故
②保険金が支払われない事故
③弊社貸渡約款に違反する事故
④無断延長中に発生した事故
返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか?
満タンでご返却することにご協力ください。

故障の場合
満タン以外でご返却されたさいは所定の算出方法に基づき精算させていただきます。
店舗営業時間外の貸渡し・返却はできますか?
可能です。レンタカーの出発・返却は、店舗の営業時間外でも自動貸渡機(ARM)操作にて可能となります。
料金の支払方法を教えてください。
お支払い方法はクレジットカードでのお支払いのみとなります。 精算時にクレジットカードの4桁の暗証番号が必要となります。
出発時にご利用料金のお支払いをお願いします。返却時に実際のご利用料金との過不足を精算させていただきます。